Teenuse osutamise üldtingimused

Estlanders Marketing OÜ konsultatsiooniteenuste osutamise üldtingimused

1. Üldtingimuste ulatus

1.1 Üldtingimused reguleerivad Klient ja Estlanders Marketing OÜ (edaspidi: „Pakkuja“) vastastikusi õigusi ja kohustusi konsultatsiooni osutamisel.

2. Mõisted

2.1. Üldtingimused – käesolevad üldtingimused.
2.2. Estlanders Marketing OÜ – konsultatsiooniteenuse pakkuja, juriidilise isiku nimega Estlanders Marketing OÜ (registrikood 14500714).
2.3. Klient – inimene, kellele pakkuja konsultatsiooniteenust osutab või kes on avaldanud pakkujale sellekohast soovi. Kliendiks loetakse era- ja juriidilisi isikuid.
2.4. Konsultatsioon – Pakkuja osutab digiturunduse alaseid konsultatsioone ühiselt nimetatuna. Pakkuja pakutavad Konsultatsioonid on loetletud veebilehel https://estlanders.com/konsultatsioon ning nimekiri võib ajas muutuda. Pakkuja ei ole kohustatud osutama kõiki veebilehel loetletuid konsultatsioone ning pakkuja võib pakkuda ka teisi teenuseid kui need, mis on veebilehel loetletud.
2.5. Broneeringutasu – Tasu, mis kuulub Kliendi poolt Pakkujale tasumiseks. Vastav hinnakiri nähtav veebilehel https://estlanders.com/konsultatsioon.
2.6. Teenus – Teenus, mida Pakkuja Kliendile osutab.

3. Broneeringu tingimused

3.1. Kliendil on võimalik avaldada soovi Konsultatsiooni broneerimiseks järgmistel viisidel:
3.1.1. Veebilehel https://estlanders.com;
3.1.2. Telefoni teel pakkuja veebilehel https://estlanders.com/ esitatud telefoninumbril ja lahtiolekuaegadel;
3.1.3. E-posti aadressil info@estlanders.com;
3.2. Klient on Konsultatsioonile broneerinud, kui Pakkuja on esitanud Kliendile sellekohase kinnituse. Kui Pakkuja ei ole Kliendile kinnitust esitanud, ei ole Kliendil kehtivat broneeringut.
3.3. Pakkuja veebilehe kaudu esitatud Konsultatsiooni broneeringutaotlused kinnitab Pakkuja e-posti teel pärast Kliendi poolset broneeringutaotluse esitamist. Kui Klient ei ole saanud 48h jooksul Pakkujalt broneeringu kohta kinnitust, on soovitatav, et Klient Konsultatsiooni broneerimiseks Pakkujaga telefoni või e-posti teel ühendust võtaks.
3.4. Eposti teel esitatud broneeringutaotlused kinnitab Pakkuja e-posti teel hiljemalt kahe tööpäeva jooksul.
3.5. Klient broneerib Pakkujale esimese sobiva vaba konsultatsiooniaja või Kliendi soovil hilisema vaba aja.
3.6. Kliendi broneeringust Pakkuja Konsultatsioonile loetakse Kliendi ja Pakkuja vahel sõlmituks leping Konsultatsiooni osutamiseks. Konsultatsiooni osutamise lepingu moodustavad Üldtingimused,  Pakkuja privaatsuspoliitika ning Kliendiga suuliselt või kirjalikult eraldi kokkulepitud tingimused. Lisaks sellele reguleerivad Kliendi ja Pakkuja vahelist õigussuhet Kliendile teatavaks tehtud Pakkuja sisereeglid (näiteks konsultatsioonide ajad, sisekorraeeskirjad ja järjekorrad) ning samuti kohalduvad õigusaktid. Üldtingimused kehtivad Kliendi suhtes ka Konsultatsiooni broneerimistaotluse esitamisel.
3.7. Konsultatsiooni osutamise leping lõpeb poolte kokkuleppel või õigusaktides sätestatud alustel (sh Muuhulgas lõpeb Konsultatsiooni osutamise leping ka siis, kui Klient ei ilmu kokkulepitud Konsultatsioonile või kui ta ei võimalda Pakkujal talle Konsultatsiooni osutada. Lepingu lõppemine ei mõjuta lepingust juba tekkinud õigusi ja kohustusi, sh  Broneeringutasu maksmise kohustust.
3.8. Klient võib Konsultatsiooni osutamise lepingu igal ajal põhjust avaldamata üles öelda, kuid lepingu ülesütlemine ei mõjuta lepingust juba tekkinud õigusi ja kohustusi, sh Broneeringutasu maksmise kohustust. Muuhulgas loetakse Konsultatsiooni osutamise leping Kliendi poolt üles öelduks siis, kui Klient ei ilmu Konsultatsioonile või kui ta ei võimalda Pakkujal talle Teenust osutada.

4. Broneeringu tühistamine Kliendi poolt

4.1. Juhul kui Klient ei saa broneeritud ajal konsultatsioonile tulla, teavitab ta sellest Pakkujat esimesel võimalusel, kuid vähemalt 24 tundi enne vastuvõtu algust,ühel järgmistest viisidest:
4.1.1. telefoni teel Pakkuja veebilehel https://estlanders.com/ esitatud telefoninumbril ja lahtiolekuaegadel;
4.1.2. e-posti aadressil info@estlanders.com.
4.2. Kui Klient annab p-s 4.1 kirjeldatud nõuete kohaselt Broneeringu loobumisest Pakkujale teada, tühistab Pakkuja Kliendi broneeringu ning broneerib Kliendile soovi korral uue Konsultatsiooni.
4.3. Kui Klient ei anna p-s 4.1 kirjeldatud nõuete kohaselt Konsultatsiooni loobumisest Pakkujale teada, on Pakkujal õigus nõuda Kliendilt Pakkuja hinnakirjas Teenusele ette nähtud tasu Teenuse osutamiseks valmisoleku kulude katteks.

5. Konsultatsioonile ilmumine

5.1. Juhul kui Klient hilineb Konsultatsioonile enam kui 10 minutit, on Pakkujal õigus Teenuse osutamisest keelduda ja nõuda Kliendilt  Pakkuja hinnakirjas Teenusele ette nähtud tasu Teenuse osutamiseks valmisoleku kulude katteks.

6. Teenuse osutamine ning Kliendi ja Pakkuja koostöö

6.1. Klient ja Pakkuja töötajad käituvad üksteisega viisakalt ja lugupidavalt parima võimaliku tulemuse saavutamiseks.
6.2. Teenuse osutamise lepinguga kohustub Pakkuja osutama Kliendile Teenust ja Klient kohustub maksma Teenuse osutamise eest tasu vastavalt Üldtingimustele, samuti kohustub Klient avaldama oma parima arusaama järgi kõik Teenuse osutamiseks vajalikud asjaolud ja osutama kaasabi, mida Pakkuja Teenuse osutamiseks vajab.
6.3. Pakkuja osutab Teenust üldreeglina eesti ja inglise keeles ega ole kohustatud osutama Teenust üheski muus keeles.
6.5. Pakkuja järgib Teenuse osutamisel Pakkuja veebilehel https://estlanders.com/avaldatud privaatsuspoliitikat. Viidatud privaatsuspoliitikas on selgitatud ka Kliendi andmekaitsealaseid õigusi.

7. Teenuse hind ja hinnastamine

7.1. Klient tasub Teenuse eest vastuvõtule broneerimistaotluse esitamise päeval kehtinud hinnakirja järgi, mis on avaldatud Pakkuja veebilehel https://estlanders.com ja  täpsema suulise või kirjaliku kokkuleppe alusel Kliendi ja Pakkuja vahel. Veebilehel avaldatud hinnakiri kehtib kuni 60min Konsultatsiooni kohta. Iga järgnev alustatud tund (60min) kehtib sama hinnakirja järgi, kui ei ole osapooled varasemalt kirjalikult teisiti kokkuleppinud.
7.2. Pakkujal on õigus Teenuste hinnakirja muuta.